Правила продажи

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

С 01 сентября вступили в силу изменения в "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".

Опубликован Федеральный закон от 18.07.2019 № 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательтсва Российской Федерации о культуре". 

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
2. Приобретая билет или абонемент на спектакль, программу, концерт, проводимые в Театре, Зритель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с данными правилами и Правилами посещения Театра.
3. Билеты приобретаются на каждого входящего в Театр зрителя. Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста.
4. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 года № 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" просим зрителей уточнять возрастной ценз спектакля, программы, концерта, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях, программах, концертах Театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Великолукского драматического  театра.
5. Театр предоставляет полную информацию о спектаклях, программах, концертах. Информация размещается на стендах кассового зала, на сайте Театра, в иных рекламно-информационных материалах. Информацию о спектаклях, программах, концертах можно получить по телефонам 8(81153) 3-72-36, 3-09-01 и по электронной почте.
6. Билет и абонемент представляют собой бланки строгой отчетности установленной формы (Приказ Министерства культуры РФ № 257 от 17.12.2008 г.) 
   Билет и абонемент содержат информацию (образец):
   • название спектакля, программы,  концерта;
   • дату и время начала  спектакля, программы, концерта;
   • место проведения спектакля, программы, концерта;
   • место в зрительном зале;
   • цена услуги;
   • иную информацию.
7. Билеты и абонементы на спектакли, программы, концерты Театра продаются только через официальные точки продажи:
   
   • Через кассу, расположенную в здании Театра по адресу г. Великие Луки пр. Октябрьский, д. 28/13
   • Через уполномоченных по продаже билетов Театра, имеющих доверенности Театра;
   • Через он-лайн продажу на официальном сайте театра
   • Касса работает вторник - суббота с 12.00 до 19.00, воскресенье с 11.00 до 16.00 .Выходной – понедельник,  31 декабря, 1 января;
   • Ответственность за поддельные билеты Театр не несет.
8. За 30 минут до начала спектакля, программы, концерта касса Театра в первую очередь продает билеты на текущий спектакль, программу, концерт
9. Оплата за билеты и абонементы проводится по выбору покупателя за наличный или безналичный расчет.

ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ, АБОНЕМЕНТЫ

1. Цены на билеты и абонементы устанавливаются Театром. Информация размещается в кассовом зале и на сайте Театра.
2. Театр оставляет за собой право изменять цены на билеты и абонементы в течение сезона.
3. На отдельные спектакли, программы, концерты предоставляются льготы в виде скидок на цену билета или в виде заранее установленных льготных цен. Информация о льготах и скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Театра.
4. Льготные билеты, абонементы приобретаются на основании документов, подтверждающих льготу, или соблюдении иных условий приобретения льготных билетов, установленных Театром. При входе в Театр контролёр имеет право попросить показать документ на льготу, а покупатель обязан его предъявить.

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ

1. Бронирование билетов и абонементов возможно:  
   • по телефону  89113650251, главный администратор
   • через интернет в группе (сообществе)  «Великолукский драматический театр»
2. Забронированные билеты должны быть выкуплены в течении недели. Если билеты или абонементы не выкуплены своевременно, бронь снимается без информирования покупателя.
3. Для бронирования используется автоматизированная система. Зритель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования. Сообщая свою контактную информацию и персональные данные, Зритель дает согласие на их обработку, в противном случае бронирование не производится, информация о Зрителе исключается из базы данных.
4. При бронировании билетов  через интернет  в случае электронной продажи  покупатель самостоятельно выбирает места в зале из свободных.
5. Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей спектакля, программы, концерта, завершается за 3 дня до даты спектакля, программы, концерта. По некоторым спектаклям, программам, концертам Театр имеет право изменить даты начала и окончания бронирования.
6. Забронированные через  интернет билеты можно получить в рабочие часы в кассе Театра или у главного администратора.

СИСТЕМА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

1. В случае отмены спектакля, программы, концерта возмещается 100 % цены билета в срок до 10 дней после даты спектакля.
2. При болезни зрителя или смерти его близкого родственника - скорее всего полностью (будет дополнительно уточнено подзаконным актом Правительства России).
3. При возврате билетов за 10 дней до мероприятия - полностью, от 5 до 10 дней - не менее 50% от стоимости билета, от 3 до 5 дней - не менее 30 % стоимости, мене чем за 3 дня до мерпориятия - вправе не возвращать стоимость за билет.
4. Администрация Театра в исключительных случаях оставляет за собой право замены спектакля, программы, концерта. В этом случае Зритель имеет право сдать билет в кассу Театра (до начала спектакля, программы, концерта), или посетить спектакль, программу, концерт, предложенный на замену, по билету, приобретенному на изначально объявленный спектакль, программу, концерт. В последнем случае услуга считается оказанной Покупателю в полном объеме и между Театром и Зрителем не возникает никаких дополнительных финансовых обязательств.
5. Изменение состава исполнителей спектакля, программы, концерта не является нарушением обязательств перед Зрителем и не является основанием для возврата билета, абонемента, за исключением сольных концертов исполнителей.
6. Информацию о замене спектакля, программы, концерта можно уточнить в кассе Театра, по телефонам (81153) 3-73-36, 9113650251  на официальном сайте Театра.
7. В случае переноса спектакля, программы, концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала спектакля, программы, концерта с возвратом 100 % цены билета.
8. Возврат билетов, купленных со скидкой, осуществляется на тех же условиях, что и билетов, купленных за полную стоимость.
9. При невозможности посетить спектакль по объективным причинам, билет сохраняется и действителен до конца театрального сезона (кроме премьерных и гастрольных спектаклей). По согласованию с администраторами Театра вы можете занять только свободные места, а не те места, чтобы были указаны в билете.
10. Правила бронирования и покупки билетов через интернет опубликованы на официальном сайте Театра.
11. Возврат зрителем билета на целевой спектакль (выкупленный организацией) не осуществляется.
12. Возрат билетов, приобретенных он-лайн через билетного оператора Quick Tickets, осуществляется путем сдачи по электронной почте:info@quicktickets.ru — для связи,  help@quicktickets.ru — помощь пользователям